Hi ha ben poca gent que no hagi participat mai en un acte de protesta o que no s'hagi queixat mai de fins a quin punt «les coses no van bé». Sovint, fa l'efecte que vivim instal lats en una crisi social permanent, una cultura del greuge i del malestar continu. Ara bé, una cosa és la protesta i, una altra, la queixa. El règim democràtic és bo a l'hora de tenir-se-les amb la protesta, però no és tan bo afrontant la queixa.
